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　　調(diào)查問卷是市場調(diào)查中一種以表格形式了解市場情況，有效搜集市場信息的工具。一份完整的問卷由調(diào)查說明、填答說明、被調(diào)查者基本信息、調(diào)查內(nèi)容本身、編碼、結(jié)束語等幾個部分構(gòu)成。

　　一、調(diào)查說明(封面信)

　　調(diào)查說明一般在問卷的開頭部分，相當(dāng)于致被調(diào)研者的一封信，是調(diào)研者與被調(diào)研者的溝通媒介。寫好問卷說明，是取得被調(diào)研者的合作與支持，使問卷調(diào)研取得成功的必要保證。封面信的編寫不可啰嗦，要求言簡意賅。封面信大致包括以下五要素：1.我是誰?2.我們要調(diào)查什么?3.我們?yōu)槭裁催M(jìn)行這項調(diào)查?4.我們?yōu)槭裁匆�找您合�?5.我們的調(diào)查不會有損于被調(diào)查者的利益。

　　二、填表說明

　　填表說明包括填寫問卷的要求、調(diào)查項目必要的解釋說明、填寫的方法、填寫注意事項、調(diào)查人員應(yīng)遵循事項等的說明。其目的在于使被調(diào)研者明確填寫問卷的要求和方法。

　　三、被調(diào)查者基本情況

　　這是指被調(diào)查者的一些主要特征，如在消費者調(diào)研中，消費者的性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等。需要注意的是基本信息這部分要根據(jù)調(diào)查內(nèi)容來設(shè)計，例如，如果沒有男女性別差異性的調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計這樣的基本信息就是多余的。

　　四、調(diào)查內(nèi)容本身

　　這部分是調(diào)查問卷的核心部分。它由一系列的問題及備選答案組成。這部分設(shè)計的質(zhì)量將直接影響資料的真實性和實用性，進(jìn)而關(guān)系到調(diào)查的成敗。

　　五、編碼

　　編碼是將問卷中的調(diào)研項目變成數(shù)字的工作過程，大多數(shù)市場調(diào)研問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進(jìn)行計算機(jī)處理和資料分析。所以，在設(shè)計問卷時，應(yīng)確定每一個調(diào)研項目的編號和為相應(yīng)的編碼做準(zhǔn)備。通常是在每一個調(diào)研項目的最左邊按順序編號。

　　六、結(jié)束語

　　調(diào)查問卷設(shè)計要有始有終，問卷問題結(jié)束后要記得設(shè)計結(jié)束語。例如：十分感謝您的合作!