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　　一、典型案例

　　在從事輔導員工作的過程中，我遇到很多關于大學生宿舍關系的問題，也在新聞報道中發(fā)現(xiàn)有關宿舍效應和宿舍文化建設的典型案例，這些有關大學生宿舍的問題或現(xiàn)象，既是學生工作的“燙手山芋”，也是促使改善宿舍文化建設和加強學生管理工作的良好機會和動力。

　　(一)明星宿舍和最牛宿舍

　　揚州某醫(yī)學院某女生宿舍，在2012年考研成績公布后，傳出好消息：宿舍5人全部被北京大學、復旦大學和上海交通大學等著名高校錄取，該宿舍被所有人稱為考研“明星宿舍”。談到考驗和學習心得的時候，她們都非常感激宿舍“臥談會”時舍友間對專業(yè)知識的討論，以及考驗路上相互之間的支持和鼓勵。

　　西北某大學某女生宿舍，6個學生，5個保研，一個放棄。其中，3人被保送到北大，1人被保送到上海交大，1人被保送至華東師大，1人非廈大不去。這個宿舍被眾多網友稱為“最牛宿舍”。

　　(二)和諧宿舍

　　西北某大學，10級藝術設計專業(yè)大二女生宿舍，因舍友間不同性格和行為習慣出現(xiàn)了矛盾：舍友A有一癖好，經常偷偷翻看他人物品，包括書籍、衣柜和手機短信息等，偶爾偷吃舍友的零食;舍友B惰性較大，輪到打掃衛(wèi)生時，經常借口忘記而不按時打掃，走路時腳步聲很大，影響其他學生;舍友C對A和B的表現(xiàn)不能忍受，經常鬧矛盾;舍友D是該宿舍的舍長兼班長，有較強的協(xié)調能力和耐心。在發(fā)現(xiàn)舍友的不良習慣后，D主動與其余幾位舍友商量解決辦法，并強調宿舍是大學期間學習和生活時間最長的場所，舍友之間應該相互信任、相互幫助，共同努力經營好宿舍這個特殊的家。因此，對于一些特別習慣的學生，既要指出缺點，也要有包容之心。對于舍友A的癖好，建議其余舍友妥善保存好貴重物品的同時多關心和關注她的生活和學習，從細節(jié)處著手影響和幫助其改正陋習;對于舍友B的懶惰行為，制定了清晰的值日安排，并全體成員監(jiān)督;對于舍友C則進行勸說和心里安慰，動員她為宿舍的和諧一起努力。經過一段時間的協(xié)調和努力，該宿舍幾位舍友相處和睦，再沒有出現(xiàn)明顯的矛盾和摩擦。

　　(三)“攝像頭”宿舍

　　西安某學校13級某女生宿舍，2014年11月27日，該宿舍5名成員集體向老師反映，其舍友張某在宿舍安裝類似攝像頭的裝置，她們非常害怕和擔心隱私被泄露。據(jù)舍長王某反映，由于性格等方面原因，宿舍6人關系較為平淡，平時多為各做各的事情，但是并未發(fā)生過明顯的矛盾和沖突。前兩天，張某聲稱自己的衣服被人動過，因懷疑是室友呂某所為，與呂某發(fā)生口角爭執(zhí)。呂某表示說出這樣的話要拿出證據(jù)否則不能忍受如此誣陷。于是，在11月27日的中午，室友巧合發(fā)現(xiàn)張某床鋪處有燈閃，特別像一個攝像頭。5名同學反應張某平時行為表現(xiàn)明顯的公主病，脾氣大、愛生氣，讓人無法忍受。經與張某溝通，該宿舍曾出現(xiàn)因打電話和使用電腦噪音產生矛盾，一名舍友在宿舍門口寫上紙條“晚上熄燈后不準在宿舍打電話”。張某認為，該宿舍舍友表現(xiàn)出的行為使她認為不能很好地溝通，感覺舍友不喜歡她，可能會出于泄憤等原因，私自動她的物品，于是，在網上買了一個玩具攝像頭裝在自己的床上，起到嚇唬舍友的作用。

　　(四)其他宿舍現(xiàn)象

　　西安某大學大二年級宿舍。輔導員老師多次查課發(fā)現(xiàn)，該宿舍多名學生出現(xiàn)經常遲到，偶有曠課、曠操等情況。而該班級的其他學生，能夠按時上課和出操。此外，還有“游戲宿舍”等其他現(xiàn)象和問題。

　　二、案例分析及解決思路

　　(一)對典型案例的分析

　　在案例一中，兩個宿舍的成員之間都注重在學習興趣方面的探討和交流，在考研的大軍中順利被名牌大學錄取或保送名牌大學，是典型的宿舍效應。而案例四中的宿舍表現(xiàn)出典型的反面宿舍效應。

　　案例二和案例三中的兩個宿舍，都存在性格或行為過激的舍友，但由于采用不同的引導方式和處理方法，宿舍呈現(xiàn)出截然不同的兩種文化氛圍。“和諧宿舍”中的舍友A私自翻看他人手機信息，被舍友原諒。而案例三中的張某，只因懷疑舍友存在報復自己的可能性，采取過激的方式處理問題，結果使其同舍友間的關系更加緊張，而其余舍友也因為沒能及時調整自己，耐心地溝通消除誤會，使宿舍成員間人際交往平淡，整體氛圍已表現(xiàn)出壓抑、敏感、自我防衛(wèi)及難于合作的特點。不同的文化引導方式，成就了不同的宿舍效應。

　　(二)解決思路

　　案例二、三和四均是我們在實際工作遇到的真實案例，遇到這類問題，我認為可以從以下幾方面進行分析和解決，逐步營造和形成宿舍效應，最終成功建設積極向上的宿舍文化氛圍：

　　1、充分調查，掌握真實情況。對宿舍問題的調查要詳盡，應點面結合，既要直接找矛盾雙方單獨談話，掌握產生問題的直接原因和心理動機，也要向宿舍和班級其他學生，甚至教學老師了解相關學生和宿舍的情況，了解問題產生的背景和環(huán)境因素，力求更全面地掌握真實情況。

　　2、分析問題，查找主要矛盾和癥結，確定解決思路。在充分調查的基礎上，進行合理的分析，尋找可能的原因，逐個進行解決。比如地域文化、宗教信仰、性格愛好、家庭背景等差異導致的各種矛盾。

　　3、展開行動。在宿舍問題的解決過程中，既要對問題學生進行應有批評教育，也要對其他學生提出合理的建議和要求，一方面重點引導問題學生的改變，另一方面要營造積極和友善的宿舍環(huán)境，多溝通，學會包容和理解，對問題學生給予積極幫助和關心。如遇到特殊情況，如單親家庭、自閉性格等，也可根據(jù)實際情況尋求心理老師的幫助和介入。

　　4、應長期關注和引導宿舍文化建設。對問題宿舍的解決過程中，既要重視特定問題的速效性緩解，也要注重宿舍文化的長期建設。對問題宿舍應長期引導，并將問題宿舍和優(yōu)秀宿舍結對子的形式，一帶一形成宿舍效應，并將宿舍文化建設有機結合到班級文化和學風建設工作中去，形成一套相對科學和完整的體系，最終建設一個積極向上、文明和諧的宿舍文化。

　　三、總結和啟發(fā)

　　宿舍文化包含了宿舍衛(wèi)生、規(guī)章制度、舍友間的人際關系、道德品行、價值觀等各個方面，它是大學生生活方式及其綜合素質的集中影射，我們應以問題宿舍為抓手，積極倡導和諧向上的宿舍效應，努力消除消極墮落的宿舍現(xiàn)象，在較大范圍內建設形成一種積極向上、文明和諧的宿舍文化。

　　我們對案例中反面宿舍的處理還沒有徹底結束，但均已經出現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢，在這些具體宿舍問題的解決和宿舍文化的建設過程中，也收獲了不少經驗和啟發(fā)：

　　(一)加強大學生人際交往能力的宣傳教育和培養(yǎng)工作

　　宿舍是大學生參與最多、最直接的人際交往場所，和諧的宿舍人際關系有利于大學生開展日常的生活和學習，也有利大學生培養(yǎng)良好的生活習慣和健全的心理素質。在開展學生工作時，可以進行針對性重點教育，也可以舉行講座或召開班會的形式進行人際關系交往的集中宣傳教育工作，強調宿舍人際關系的重要性，做好宿舍成員的思想工作，可以教育和建議學生擺正心態(tài)，換位思考，遇到問題多從自身找原因，在處理問題時多掌握一些人際關系溝通技巧，處事做到游刃有余，并不斷加強自身的修養(yǎng)，注重人格的塑造和能力的培養(yǎng)，從根本上提升自身綜合素質。良好的學生素質，特別是人際交往和溝通能力，對宿舍文化的建設也至關重要。

　　(二)開展教育工作應有愛心有耐心，不厭其煩

　　輔導員面對的學生形形色色，各不相同，在開展教育工作時不能一成不變，要因人而異，因勢利導，更要有足夠的愛心和耐心，對出現(xiàn)問題的學生和宿舍進行正確的教育和引導，應不厭其煩的開展工作。

　　總之，高校輔導員應重視大學生宿舍文化的建設工作，從每個宿舍入手，倡導正確的宿舍氛圍，形成良好的宿舍效應，最終建設形成有利于大學生學習、生活和發(fā)展的一種積極向上、文明和諧的宿舍文化，使大學生真誠對待每一位同學，尊重他人，體諒他人，采用積極的溝通方式解決矛盾和沖突 ，做一個德智體全面發(fā)展，勇于實踐，不斷完善自我的優(yōu)秀學生。