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陜西省第五屆高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽培訓(xùn)心得

16級(jí)輔導(dǎo)員 李小娟

  2017年3月30日至31日,由中共陜西省委高教工委主辦,陜西省普通高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)與研修西北大學(xué)基地承辦的陜西省第五屆高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽在西北大學(xué)太白校區(qū)落下帷幕。很榮幸能夠觀摩此次大賽,回顧比賽始末,收獲良多,這對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍日后走向“職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化”提供了展示平臺(tái),進(jìn)一步開(kāi)闊眼界,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

  現(xiàn)就我觀摩學(xué)習(xí)的兩場(chǎng)比賽(即案例分析和談心談話)向各位同仁作以分享:

  首先,案例分析環(huán)節(jié)。這部分分值為100分,每位老師限時(shí)5分鐘,對(duì)所抽到的題目進(jìn)行本質(zhì)分析、解決思路及啟示闡述,考察的是分析問(wèn)題、研判問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。而本次出題方向也主要圍繞校園網(wǎng)貸、宿舍矛盾、學(xué)業(yè)困惑、家庭經(jīng)濟(jì)貧困評(píng)定等方面出題,這些案例都非常的貼近生活、真實(shí)自然,確確實(shí)實(shí)是我們每一個(gè)輔導(dǎo)員老師工作中遇到的、做到的、想到的內(nèi)容,而在這些看似平常不過(guò)的案例上才最能反映出輔導(dǎo)員工作功底的扎實(shí)性、經(jīng)驗(yàn)豐富的寶貴性。

  現(xiàn)場(chǎng)比賽氛圍相當(dāng)濃厚,我校胡黎香老師,在場(chǎng)上的表現(xiàn)相當(dāng)精彩,整場(chǎng)下來(lái)對(duì)以下幾點(diǎn)感觸頗深:

  第一,參賽老師答題邏輯性嚴(yán)謹(jǐn),思考問(wèn)題更加全面。

  各位參賽老師在進(jìn)行案例分析時(shí),首先會(huì)簡(jiǎn)要介紹案例背景,幫助評(píng)委及觀眾帶入案例問(wèn)題之中,然后會(huì)直擊問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),指出問(wèn)題的本質(zhì)矛盾,進(jìn)行研判,接著會(huì)提出自己的解決思路,進(jìn)一步對(duì)問(wèn)題提出解決辦法,而這些實(shí)施辦法也是非常有針對(duì)性、具體性和可執(zhí)行性,思考問(wèn)題也是更加全面具體。比如:在家庭經(jīng)濟(jì)困難評(píng)定中,常用思路就是學(xué)生提出申請(qǐng)、班級(jí)民主評(píng)議,但在此評(píng)議過(guò)程中往往容易忽視學(xué)生自尊心問(wèn)題,某位參賽老師就結(jié)合《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的通知》(教師【2016】6號(hào)),提出要站在學(xué)生的角度,既要公平公正的評(píng)選評(píng)定,又要尊重學(xué)生尊嚴(yán),不能靠“哭窮、比慘”來(lái)進(jìn)行資助評(píng)議;又或者在宿舍矛盾問(wèn)題上,提出要建立反思預(yù)警機(jī)制,這讓我想到我校在學(xué)生管理中設(shè)置安全信息員,將宿舍矛盾問(wèn)題防患于未然,因?yàn)殡m然是小事但如果沒(méi)有及時(shí)控制也會(huì)有燎原之勢(shì),有可能小小的矛盾演化成為校園欺凌、冷暴力等問(wèn)題。

  第二,提出的實(shí)施辦法可操作性強(qiáng),表述用語(yǔ)規(guī)范

  在針對(duì)案例分析提出具體實(shí)施辦法時(shí),各參賽老師基本的大體思路都一致,但在表述上的差異卻引起本環(huán)節(jié)成績(jī)的高低,有的參賽老師在實(shí)施辦法上的表述非常規(guī)范且可執(zhí)行性強(qiáng),他會(huì)按照時(shí)間軸、邏輯順序先解決什么,再解決什么,最終達(dá)成什么來(lái)表述,但有的老師卻較籠統(tǒng)。比如:在解決人際交往矛盾問(wèn)題時(shí),有的老師說(shuō)“我會(huì)找人來(lái)了解情況”,但有的老師會(huì)表述成“首先,我會(huì)找班長(zhǎng)、同宿舍的舍友以及關(guān)系較好的同學(xué)來(lái)了解事情發(fā)生的具體情況”,很顯然后者的表述給人的感覺(jué)會(huì)更好,分?jǐn)?shù)自然不會(huì)很低。

  第三,參賽老師案例啟示升華深刻

  在實(shí)際案例中,輔導(dǎo)員老師在解決完矛盾沖突后,都會(huì)回過(guò)頭來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),但將這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)凝練書(shū)寫(xiě)成書(shū)面語(yǔ)的卻很少,大多都是口口相傳,互相建議共同進(jìn)步,而此次比賽的一個(gè)亮點(diǎn)就是各參賽老師的啟示反思,他們對(duì)于案例問(wèn)題表面現(xiàn)象剖析,到實(shí)質(zhì)問(wèn)題分析的都很到位,總結(jié)升華的也非常深刻,給我們臺(tái)下觀摩的老師也是啟發(fā)了很多新思路新想法。比如:在某案例中,“兩個(gè)女學(xué)霸成績(jī)不相上下,表面和諧、私下較勁,小A有復(fù)習(xí)資料不愿分享,同學(xué)請(qǐng)教也假裝不會(huì),小B得知后背后議論小A,且暗示同學(xué)孤立小A”,除了具體實(shí)施辦法解決矛盾沖突以外,對(duì)于此問(wèn)題,帶來(lái)的啟示:①加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制;②平日加強(qiáng)心理健康教育及人際交往方法指導(dǎo);③加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè),倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng);④多開(kāi)展團(tuán)體活動(dòng),培養(yǎng)集體團(tuán)結(jié)意識(shí),化矛盾于無(wú)形之中;⑤加強(qiáng)挫折教育,即便有時(shí)我們失敗了或者不如別人,我們不能自暴自棄或者采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,應(yīng)該用合理的方法,良好的心態(tài)去面對(duì)。

  其次,談心談話環(huán)節(jié)。在談心談話環(huán)節(jié)出彩點(diǎn)我認(rèn)為有三點(diǎn):

  第一,模擬學(xué)生的助演嘉賓非常給力,將矛盾沖突演繹的非常真實(shí)、接地氣,而非為了談話而談話,這將現(xiàn)場(chǎng)的氣氛及情節(jié)帶入做得非常到位,也非?简(yàn)參賽老師的臨場(chǎng)應(yīng)變能力及突發(fā)事件的處理能力。

  第二,參賽老師賽前準(zhǔn)備工作非常充足,思想政治功底扎實(shí),文件學(xué)習(xí)敏銳度非常強(qiáng)。有的老師會(huì)在與學(xué)生談話過(guò)程中,引入最近的相關(guān)政策,進(jìn)行教育引導(dǎo),有理有據(jù),以理服人,會(huì)增強(qiáng)學(xué)生談話的信服度。

  第三,參賽老師的談話技巧值得我們學(xué)習(xí),會(huì)循序漸進(jìn),根據(jù)不同學(xué)生特征采用不同的談話技巧,比如:某位老師在和班里一位家庭經(jīng)濟(jì)情況不好,卻很愛(ài)美虛榮,喜歡買(mǎi)高檔化妝品的女孩談話時(shí),她先拿出自己的口紅問(wèn)同學(xué)“你覺(jué)得好看嗎?”女孩回答“挺好看的”,然后老師就說(shuō)“你喜歡就送你了,但是你猜猜它的價(jià)錢(qián),老師買(mǎi)它才50塊錢(qián),劃算吧?”由此,引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立簡(jiǎn)樸正確的消費(fèi)觀念,在能力范圍之內(nèi)消費(fèi),避免虛榮攀比心理。

  經(jīng)過(guò)此次觀摩大賽,著實(shí)讓我受益良多,日后我也會(huì)在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)充實(shí)自我,努力將輔導(dǎo)員工作向“職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化”隊(duì)伍靠攏,對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),為學(xué)校出力!

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