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　　通過(guò)參加我校系部發(fā)展中心組織的行政助理人員培訓(xùn)，讓我對(duì)行政助理工作有了更深的認(rèn)識(shí)，深感行政助理工作的艱辛與責(zé)任，下面就我參加此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)，作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

　　一、對(duì)行政助理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的再認(rèn)識(shí)

　　要做好一名稱(chēng)職的行政助理，個(gè)人認(rèn)為必須具備良好的綜合素質(zhì)。

　　第一，具有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)。過(guò)硬的政治素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀行政助理的首要條件，高尚品德的示范者才能成為院長(zhǎng)的好助手及教師的好同事，只有行政助理自身具備了過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，才能感染同事，起到影響和服務(wù)教學(xué)的目的。

　　第二，具有豐富的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)。隨著知識(shí)、信息傳播迅速的加快，知識(shí)面和獲取知識(shí)的途徑不斷擴(kuò)大，這對(duì)行政助理的知識(shí)儲(chǔ)備提出了新挑戰(zhàn)。只有不斷吐故納新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富教師工作的內(nèi)容，才能在實(shí)際工作中進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)工作。

　　第三，具有一定的教育科研能力。優(yōu)秀的行政助理應(yīng)當(dāng)是善于總結(jié)和思考的。不能僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)的積累和自己的見(jiàn)解來(lái)開(kāi)展工作，要邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊實(shí)踐，豐富內(nèi)涵創(chuàng)新方法，將自己的經(jīng)驗(yàn)上升到理論的高度，增強(qiáng)對(duì)行政助理工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨(dú)特的工作風(fēng)格。

　　第四，具有健康積極的工作心態(tài)。行政助理工作瑣碎，工作中難免會(huì)有不愉快、不順心的事情發(fā)生。因此，要成為一名優(yōu)秀的行政助理，就要胸懷寬廣，善于自我調(diào)節(jié)緩解壓力，面對(duì)學(xué)院發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對(duì)待，用豁達(dá)的心胸包容一切。只有這樣，才能始終保持微笑做好行政助理工作。

　　二、從溝通的角度看如何提高二級(jí)學(xué)院行政效率

　　從工作內(nèi)容來(lái)看，它是一個(gè)聚集二級(jí)學(xué)院行政工作、二級(jí)學(xué)院人事考核與二級(jí)學(xué)院后勤工作于一體的復(fù)合型工作。

　　通俗的說(shuō)，行政助理工作繁雜無(wú)序，大到協(xié)助院長(zhǎng)處理二級(jí)學(xué)院相關(guān)事宜、二級(jí)學(xué)院人事考核、各類(lèi)會(huì)議安排、相關(guān)文件起草，小到部門(mén)資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要與各個(gè)崗位的人協(xié)調(diào)合作，因此要做好行政助理工作提高二級(jí)學(xué)院行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要行政助理有良好的溝通能力和溝通技巧。

　　在行政助理工作中，溝通無(wú)所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項(xiàng)工作，除了需要具備基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì)溝通。

　　要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對(duì)象。總的來(lái)說(shuō)，行政助理工作的溝通對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、同事以及與工作內(nèi)容相關(guān)的外部人員。

　　第一，和領(lǐng)導(dǎo)溝通要認(rèn)清自己的位置。無(wú)論何時(shí)何地，行政助理都要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問(wèn)題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。同時(shí)，要有未雨綢繆的工作準(zhǔn)備，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報(bào)思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的溝通時(shí)間成本。

　　第二，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，有良好的協(xié)作意識(shí)。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無(wú)論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。工作中遇到問(wèn)題需要向同事請(qǐng)教時(shí)，要謙和、誠(chéng)懇;同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡。

　　三、對(duì)以后行政助理工作的一些想法

　　第一，要加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，充實(shí)理論知識(shí)，通過(guò)向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，集中精力強(qiáng)化教育學(xué)、心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)大膽實(shí)踐，提高自己處理應(yīng)對(duì)行政助理相關(guān)問(wèn)題的綜合能力;

　　第二，要充分調(diào)動(dòng)自己的工作熱情，積極融入到行政助理工作中，體現(xiàn)出自身的職業(yè)素養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)、教師、各部門(mén)工作人員、學(xué)生心目中樹(shù)立良好的行政助理形象;

　　第三，要充分發(fā)揮學(xué)院積極教師在教學(xué)工作中的積極作用，以提高落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)決議的工作效率;

　　第四，建立良好的溝通平臺(tái)，充分利用各種機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生相互交流，縮短與他們之間的距離;

　　第五，在具體工作中要以實(shí)事求是、公正嚴(yán)明為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)正氣，在廣大同事的尊重與信任中去開(kāi)展工作。

　　有人說(shuō)：行政助理是校園里最基層、最默默無(wú)聞，最辛苦的工作，但我相信它會(huì)是最具活力的工作之一。我將努力做好教學(xué)工作與行政助理管理工作之間的紐帶，以?xún)?yōu)異的工作表現(xiàn)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心支持。以上是我對(duì)工作的一些膚淺認(rèn)識(shí)和打算，有不妥之處，還請(qǐng)批評(píng)指證。

　　藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院：張靜