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　　辦公室已經(jīng)成為企業(yè)綜合性的管理服務(wù)機構(gòu)，擔負著為企業(yè)發(fā)展謀劃決策以及監(jiān)察決策順利實施服務(wù)的重要職責，作為企業(yè)的經(jīng)營運作中樞，辦公室行政工作在企業(yè)管理發(fā)展中，具有承上啟下，聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外溝通四方的特殊地位和作用;同時，也是協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行重大決策的參謀。因此，將360度管理運用到辦公室的專業(yè)化建設(shè)中，以全面提升辦公室工作質(zhì)量和水平。

　　一、360度管理的內(nèi)涵

　　360度管理是一個全新的概念，是一種全方位的管理方式，其關(guān)鍵是運用360度績效考核方法對管理對象進行多角度的考核，以獲得反饋信息，據(jù)此來彌補建設(shè)和管理過程中的不足和缺陷。

　　二、將360度管理在辦公室專業(yè)化建設(shè)中的應(yīng)用

　　作為一種新型的管理方法，360度管理以促進行政人員績效改進，重視信息反饋，追求全方位、多角度、客觀公正的基本原則，在彰顯管理主體的多樣性、管理效果的公平性等方面具有顯著的優(yōu)勢，同時其具有相對獨特的適用范圍與程序。在辦公室專業(yè)化的進程中，信訪信息系統(tǒng)，開發(fā)會議管理系統(tǒng)，公司電子文件管理體系的建設(shè)與應(yīng)用，實現(xiàn)了辦公室工作的系統(tǒng)化和專業(yè)化管理的創(chuàng)新，但是要實現(xiàn)這些系統(tǒng)的協(xié)同運行，就需要辦公室工作人員進行360度管理，全方位的管理，以促進辦公室工作效率的提升。如圖3-1：

　　三、實施對策建議

　　將360度管理理念運用于辦公室專業(yè)化管理中，無疑是從多個角度全方位地保證各個系統(tǒng)的協(xié)同與功能的實現(xiàn)，因此，對于如何有效地將360度管理運用于行政專業(yè)化中，提出了以下幾點建議。

　　1、實現(xiàn)管理主體多元化。從辦公室自身，上級部門，同級部門辦公室，兄弟部門辦公室，以及二級部門、科室，全方位地促進協(xié)同辦公系統(tǒng)、值班一體化信息平臺等系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運作與管理。這有利于提高全體員工參與行政專業(yè)化建設(shè)的程度，并且在得到信息反饋后，有針對性地解決行政辦公室專業(yè)化建設(shè)中存在的問題，從而提高辦公室工作效率的全面提升。

　　2、實現(xiàn)量化管理。協(xié)同辦公系統(tǒng)、值班一體化信息平臺等系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作與管理指標體系的重點是信息管理、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、信息化環(huán)境和企業(yè)效益，這五項一級指標基本包含了整個系統(tǒng)協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容。在具體指標設(shè)計環(huán)節(jié)方面，應(yīng)該成立權(quán)威的專家組進行指標設(shè)計，設(shè)計的指標應(yīng)具有針對性、具體性、可檢驗性、可行性等特點，并且，應(yīng)根據(jù)不同的管理主體設(shè)計有針對性的管理量表，形成科學(xué)的指標體系。

　　3、完善溝通反饋機制。全方位的反饋與溝通是360度管理的重要特點之一，其過程不是以專業(yè)化建設(shè)效果的公布而結(jié)束，而是在結(jié)果公布之后還要進行完善的反饋溝通。一方面，發(fā)現(xiàn)整個辦公自動化系統(tǒng)運行過程中存在問題的反饋。在全方位的管理過程中，不可避免會出現(xiàn)一些問題，正是通過回訪、面談來了解哪些環(huán)節(jié)存在問題，哪些環(huán)節(jié)需要改進，這樣，在下一輪管理與評價中避免失誤，提高多角度管理的效果。另一方面，在進行面談溝通時，能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段企業(yè)辦公室專業(yè)化建設(shè)中存在的薄弱之處。通過反饋和評價各個維度的得分情況，能夠總結(jié)出問題，弄清楚哪些方面需要提高，既能夠為相關(guān)工作人員的績效獎懲提供依據(jù)，又能促進企業(yè)整個行政系統(tǒng)效率不斷完善和提高。