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　　國(guó)際貿(mào)易與國(guó)內(nèi)貿(mào)易有一個(gè)很大的區(qū)別，那就是在國(guó)內(nèi)貿(mào)易中，買賣雙方可以當(dāng)面接觸，也可以進(jìn)行實(shí)地考察；而在國(guó)際貿(mào)易中，買賣雙方能見到的幾率很小，主要是借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線商談。因此，要想做好國(guó)際貿(mào)易，外貿(mào)企業(yè)就必須非常清楚如何利用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

　　具體到實(shí)踐環(huán)節(jié)，應(yīng)該注意以下兩個(gè)方面：

　　1. 網(wǎng)站的利用

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展必須依托網(wǎng)站。一個(gè)外貿(mào)企業(yè)首先必須有自己的中英文網(wǎng)站，以此來展示自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，以吸引客戶的關(guān)注；在自身網(wǎng)站完善之后，再通過各大涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)的國(guó)際網(wǎng)站，來宣傳自身的網(wǎng)站，以便于更多的客戶點(diǎn)擊了解，以此進(jìn)一步擴(kuò)大自身影響力，帶動(dòng)客戶的合作意圖。

　　目前影響力較大的此類國(guó)際網(wǎng)站主要有：中國(guó)商品網(wǎng)、Made-in-China、Ecplaza、Trade key、EC21 等。這些網(wǎng)站有些是收費(fèi)的網(wǎng)站，有些則是免費(fèi)的。

　　在企業(yè)初創(chuàng)階段，可以使用免費(fèi)的網(wǎng)站進(jìn)行前期的宣傳工作，等到后期企業(yè)發(fā)展到一定程度后，再進(jìn)行有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)注冊(cè)宣傳。

　　2. 業(yè)務(wù)聯(lián)系方面

　　外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)人員利用網(wǎng)絡(luò)從事業(yè)務(wù)聯(lián)系的日常做法是：

　�、俚侨肼�(lián)系方式

　　業(yè)務(wù)員上班后，首先要進(jìn)入本企業(yè)的網(wǎng)站，打開以公司名義注冊(cè)的MSN、雅虎通、QQ 等聯(lián)系方式，查看留言，查看在線聯(lián)系人，查看有沒有在線詢盤的客戶等。

　�、诘侨豚]箱，處理客戶的郵件。

　　在登入郵箱時(shí)要查看郵箱留言、郵件、各種詢盤等等；要進(jìn)行郵件的篩選，分析岀哪些是重點(diǎn)回復(fù)的郵件，哪些是次要回復(fù)的郵件等。在郵件處理的過程中，不僅要給客戶回復(fù)郵件，而且還要對(duì)以前發(fā)送的郵件再進(jìn)行跟蹤。

　　③發(fā)送聯(lián)系郵件

　　在處理完客戶詢盤郵件以后，要發(fā)送聯(lián)系郵件。在已有的客戶聯(lián)系資料中，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)需求量的大小選擇客戶發(fā)送聯(lián)系郵件。

　　④處理退回郵件

　　在發(fā)送聯(lián)系郵件的過程中，會(huì)有部分郵件可能由于郵箱錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)等方面的原因出現(xiàn)退回，這時(shí)要根據(jù)退回的信息，進(jìn)行正確的處理，最主要的是查出退回的原因，以便下次能發(fā)送成功。

　�、菰诰�詢盤的處理

　　對(duì)有些在線詢盤的客戶，要根據(jù)目前的市場(chǎng)行情，給客戶在線進(jìn)行報(bào)價(jià)，在線進(jìn)行價(jià)格的磋商，主要有詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等。

　　在客戶接受價(jià)格之后，要盡快要求客戶下訂單，以便我方做合同，然后以最快的時(shí)間將其傳給客戶確認(rèn)，等客戶確認(rèn)后，緊接著執(zhí)行合同。

　　以上兩個(gè)方面就是外貿(mào)企業(yè)，尤其是企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員在利用網(wǎng)絡(luò)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)中需要關(guān)注的地方。

財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)管理系：成立功